一、理論知識考核標準（占比 30%）

二、實操技能考核標準（占比 40%）

1. 安防設(shè)備操作（20 分）

• 監(jiān)控系統(tǒng)：在 3 分鐘內(nèi)完成指定日期（如 “3 天前 15:00”）的錄像調(diào)取、片段截取與保存，操作無錯誤（如未選錯通道、未遺漏時間點）。
• 門禁與對講機：正確使用門禁系統(tǒng)登記訪客信息（姓名、事由、聯(lián)系方式），用對講機清晰傳達指令（如 “1 號崗，3 號樓有訪客需核實”），無溝通歧義。

2. 消防器材使用（30 分）

• 滅火器實操：在 1 分鐘內(nèi)完成 “提瓶 - 拔銷 - 握管 - 壓閥” 全套動作，瞄準火焰根部噴射（模擬火源為油盆火），無操作失誤（如未拔銷、噴射方向錯誤）。
• 消防水帶連接：2 人配合，2 分鐘內(nèi)完成水帶與消火栓、水槍的連接，接口無漏水，展開水帶時無打結(jié)。

3. 崗位場景處置（50 分）

• 出入口管控：模擬 “陌生人員無預(yù)約試圖進入小區(qū)”，需做到：禮貌詢問（“您好，請問您找哪戶？”）、核實身份（如聯(lián)系業(yè)主確認）、拒絕時說明理由（“未核實信息，暫不能進入”），全程態(tài)度得體，無沖突。
• 巡邏隱患處理：在模擬場景中（如 “樓道堆物 + 電動車充電”），能準確指出 2 處隱患，并用規(guī)范話術(shù)勸阻（“您好，樓道堆物影響消防通道，請清理；電動車入戶充電有風險，樓下有充電樁”）。

三、應(yīng)急處置綜合考核（占比 30%）

1. 火災(zāi)應(yīng)急（30 分）

• 響應(yīng)時效：接警后 1 分鐘內(nèi)攜帶滅火器到達現(xiàn)場，3 分鐘內(nèi)完成初期撲救（模擬小火情）或啟動報警（模擬大火情）。
• 疏散引導：能正確指引 “低姿捂口鼻、走樓梯”，優(yōu)先協(xié)助老人 / 小孩，無引導錯誤（如指向電梯）。
• 聯(lián)動配合：用對講機清晰上報 “火勢、位置、被困情況”，與同事配合設(shè)置警戒帶，無信息遺漏。

2. 電梯困人（25 分）

• 安撫與溝通：接到求助后，30 秒內(nèi)通過對講系統(tǒng)安撫（“請別慌，我們馬上到”），準確記錄困人信息（樓層、人數(shù)）。
• 現(xiàn)場處置：5 分鐘內(nèi)到達電梯外，通過喊話確認人員狀態(tài)，提醒 “勿扒門”，等待維保人員期間持續(xù)關(guān)注，無消極應(yīng)對。

3. 治安事件（如盜竊 / 沖突）（25 分）

• 現(xiàn)場應(yīng)對：發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保持安全距離，30 秒內(nèi)呼叫支援，不單獨追擊，無魯莽行動（如直接肢體對抗）。
• 控制與聯(lián)動：多人配合時能形成包圍，使用防暴鋼叉（非暴力工具）規(guī)范限制行動，10 分鐘內(nèi)聯(lián)系警方，保護現(xiàn)場無破壞。

4. 綜合協(xié)作（20 分）

• 在團隊演練中，能明確自身角色（如疏散組 / 警戒組），與同事配合無脫節(jié)（如 “疏散時無人維持秩序”），流程銜接順暢（如 “報警后未等待警方，擅自處理” 視為不合格）。

四、考核結(jié)果應(yīng)用

1. 分級處理：
   • 總分≥90 分為 “優(yōu)秀”，納入晉升優(yōu)先名單；
   • 80-89 分為 “合格”，正常上崗；
   • ＜80 分為 “不合格”，需參加 3 天補考培訓，補考仍不合格者調(diào)崗或辭退。
2. 持續(xù)改進：
   • 統(tǒng)計高頻失分點（如 “消防水帶連接超時”“治安事件應(yīng)對不規(guī)范”），針對性開展二次培訓；
   • 將考核中出現(xiàn)的錯誤案例（如 “錯誤使用滅火器”）納入下次培訓教材，避免重復(fù)犯錯。